西寧ISO20000認證,西寧有哪些行業組織需要通過ISO20000體系實施認證
發布時間: 2022-09-13 16:55 點擊：
西寧有哪些行業組織需要通過ISO20000體系實施認證
如何在符合成本效益原則的基礎上，為客戶提供最佳服務品質已經成了各企業所重點關注的問題。目前，就我國ISO20000認證行業客戶而言，包括如下幾大方面：
1、IT相關軟硬件產品企業的技術服務中心；
2、電信、銀行、證券、保險、民航、鐵路信息中心；
3、醫院、學校信息中心；
4、提供在線交易的企業信息中心；
5、數據處理中心、IDC機房、網絡媒體技術中心；
6、跨地域企業集團中，負責IT規劃、管理和服務的技術分管部門（或分公司）；
7、提供公眾訪問服務的政府機構信息中心；
8、以及提供上述服務的專業服務外包機構。
ISO20000和ITIL的關系
·ISO20000 作為 IT 服務管理的國際標準，是從 IT 服務管理最佳實踐 ITIL 中發展而來。
·ISO20000 是13個管理流程，而 ITIL 是10個管理流程（不含服務臺）。
·ISO20000 新增了業務關系管理與供應商管理，對應于 ITIL 中的服務等級管理。
·ISO20000 新增的服務報告，涵蓋在 ITIL 的每個管理流程之中。
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